Hong Kong

[Deep]

Lupaako ne muuten jonkun ajan missä toimittaa? Voihan sitä toivoa nopeutta, mutta ei niiden varmaan ole tarvis siihen pystyä/ hommat ei aina mene siten, että kaikki tulee välittömästi laatikkoon.

[jonesi]

Tilasin veneeseen tarvikkeita, paketti tuli tänään mutta paketista puuttui yksi tuote(ultraflexin ohjauspesä) ja ohjauspesä luki kyllä lähetyslistassa että olisi ollut paketissa, mutta ei ollut. Noh huomenna soittelen sinneppäin ja toivottavasti saan tuotteen. Miten mahtaa asiassa sitten käydä jos ne väittää sieltä että se on kyllä sinne pakattu, pystyykö tommosta mitenkään todistamaan?

[Honkkari]

Tilasin veneeseen tarvikkeita, paketti tuli tänään mutta paketista puuttui yksi tuote(ultraflexin ohjauspesä) ja ohjauspesä luki kyllä lähetyslistassa että olisi ollut paketissa, mutta ei ollut. Noh huomenna soittelen sinneppäin ja toivottavasti saan tuotteen. Miten mahtaa asiassa sitten käydä jos ne väittää sieltä että se on kyllä sinne pakattu, pystyykö tommosta mitenkään todistamaan?

Pahoittelut, mahdollisesti pakkausvirhe varastolla. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme niin homma selvitetään kyllä.

[jonesi]

Homma selvitetty ja ohjauspesä tulossa kotiapäin! hyvää palvelua.

[KKN]

Hong Kongin sivuille tosiaan iso plussa. Paljon tavaraa hyvin jäsenneltynä ja tilaaminen käy sutjakasti. Lisäksi nopea toimitus. Mulle tosin tuli väärä vapa (eri viehepaino kuin mitä tilasin) tällä viikolla, mutta asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja väärä lähti asiakaspalautuksena takaisin. Nyt vaan jännätään, että milloin mahtaa oikea kotiutua. Ei sillä että mikään kiire olisi, kun on vedet vielä jäässä..

[Honkkari]

Hong Kongin sivuille tosiaan iso plussa. Paljon tavaraa hyvin jäsenneltynä ja tilaaminen käy sutjakasti. Lisäksi nopea toimitus. Mulle tosin tuli väärä vapa (eri viehepaino kuin mitä tilasin) tällä viikolla, mutta asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja väärä lähti asiakaspalautuksena takaisin. Nyt vaan jännätään, että milloin mahtaa oikea kotiutua. Ei sillä että mikään kiire olisi, kun on vedet vielä jäässä..

Pahoittelut kaikille, joille tällä viikolla on tullut väärän mallinen vapa. Ongelma koski Daiwa Vulcan avokelavapoja, mutta varasto ja asiakaspalvelumme ovat nyt tarkistaneet vapojen tilanteen ja vikalähetyksiä on korjattu parhaan mukaan.

[qwerty_88]

Asiakaspalvelu kyllä toimii moitteettomasti. Jonkun kerran on ollut häslinkiä, takuuasioita, jälkitoimitusjuttuja tms, mutta asiakaspalveluun kun laittaa viestiä, niin aina on hoitunut ilman ongelmia. Eli tilattu on tavaraa moneen kertaan, ja varmasti tilaan jatkossakin.

[jagge86]

Asiakaspalvelu kyllää korjaa väärin tulleet mutta kun 3 tilausta olen tehnyt ja 3 kertaa on jotain puuttunut paketista niin ei kyllä vakuuta, eli honkkarille ei tartte enään rahoja tyrkyttää.
Eli joku kusee pahasti kun noin paljon virheitä tulee keräilyssä.
Ja yllättäen sitä tavaraa on ollut joka kerta liian vähän eikä liikaa.

[wzlo]

Asiakaspalvelu kyllää korjaa väärin tulleet mutta kun 3 tilausta olen tehnyt ja 3 kertaa on jotain puuttunut paketista niin ei kyllä vakuuta, eli honkkarille ei tartte enään rahoja tyrkyttää.
Eli joku kusee pahasti kun noin paljon virheitä tulee keräilyssä.
Ja yllättäen sitä tavaraa on ollut joka kerta liian vähän eikä liikaa.

Lähteekö tarrat veneenkyljistä?

[jagge86]

Lähti jo...

[Thor Steinar]

Mun mielestä honkkari on jäänyt vähän jälkeen hintakilpailussa. Aikaisemmin honkkari toimi mulla sellaisena hinnantarkistuspaikkana ja monesti tavarat tuli kokonaisedullisimmaksi honkkarista. Mut ainakin nyt nuo kalavehkeet mitä oon tilaillut niin kaikki on löytynyt muualta hyvinkin paljon halvemmalla honkkarin tarjoushinnoista huolimatta.

[diabolo]

Mulle tuli kans väärä vapa kun tilasin TeamDaiwan Specialistin kasikinttusen 7-28g haspelivavan tanekepiks ni sieltä tuli seiska jalkanen hyrräkeppi 28-84g. Varmaan ihan hyvä vapa mut ei ihan aja tarkotusta johon sen ostin No asiakaspavelu vastas mailiin jo että vaihdetaan vapa oikeaan malliin, mutta tilaamaani vapaa ei ole tällä hetkellä varastossa Niitä odotetaan saapuvaksi viikon päästä varastolle ja kun noudan oikean vavan Siwasta voin samalla lähettää väärän takaisin. Ylimääräistä sotkua ja vaivaahan tällänen aiheuttaa. Varsinkin kun vapaa hakiessa jätin sen pahviputken sinne kaupalle kun ajattelin etten sitä enää tarvii. Sit himassa huomaan että vapa on väärä ja se pitää lähettää takas. No seuraavana aamuna hakemaan pahvitötsää takas sieltä kaupan roskikselta ja olihan se viel tallella No onneks ei oo kiire vavan kanssa kunhan ennen kauden alkua on uus keppi kourassa Tosin venemessuilla eilen tota vapaa hetkuttelin yhellä standillä ja hyvältä vaikutti. Sieltä sen olis saanu heti mukaan samaan hintaan

[Temppu]

Tuli tilattua verkkokaupasta, paketti seuraavana aamuna noudettavissa matkahuollosta ja sisältö mitä pitikin. Kiitokset!

[masssa]

Tilasin Imaxin lämpöpuvun. Paketti tuli tosi nopeasti postiin, mutta sieltä löytyikin vain puvun housut. Soittelin asiakaspalveluun ja kerroin tapahtuneesta, lupasivat postittaa mahd pian. Tuo kun sattui olemaan perjantai, niin maanantaina postimies koputtelee ovella ja roudasi takin kotiin asti.
Hyvää asiakaspalvelua, vaikka olinkin vähän käärmeissäni puuttuvasta takista.

[jonesi]

Tässä nyt lueskellut näitä juttuja että paketeista tavaraa puuttuu, mietityttää vaan että minkäläinen kaveri siellä niitä pakkailee ku joka toinen viesti täälllä tuntuu olevan että tavara puuttui..

[Honkkari]

Kiitokset kaikista palautteista, otamme ne huomioon ja palaute menee tätä kautta hyvin perille, ns. suoraan "pääkallopaikalle".

Sitä minkälainen kaveri kenenkin lähetyksen kerää/pakkaa on vaikea sanoa, sillä pakkaajia varastollamme on useita. Päivittäin lähtee useita kymmeniä lähetyksiä. Useimmiten ennen puolta päivää tehdyt tilaukset keritään pakkaamaan jo samana päivänä. Se tarkoittaa että lähetys on parhaimmillaan perillä jo seuraavana arkipäivänä, yleensä viimeistään sitä seuraavana arkipäivänä ja viimeistäänkin 5 arkipäivän kuluttua jos tuote on tilaushetkellä varastossa.

Vaikka virheellisiä toimituksia on tilausmääriin nähden vähän, ovat kaikki tapaukset joissa tuotteita on puuttunut tai toimitettu väärin valitettavia. Pyrimme ratkaisemaan ne aina mahdollisimman pikaisesti asiakkaan parhaaksi asiakaspalvelumme avulla, joka palvelee kaikkina arkipäivinä.

Seuraamme tätä ketjua jatkossakin ja otamme palautetta vastaan mielellämme, niin sitä herkästi annettavaa negatiivistä kuin positiivistakin!

t. Honkkarin verkkokauppa

Honkkarin myymälöihin palautteet menevät helpoiten perille nettisivujemme (http://www.hongkong.fi/) kautta.

[PFCompany]

Mulle tuli kans väärä vapa kun tilasin TeamDaiwan Specialistin kasikinttusen 7-28g haspelivavan tanekepiks ni sieltä tuli seiska jalkanen hyrräkeppi 28-84g. Varmaan ihan hyvä vapa mut ei ihan aja tarkotusta johon sen ostin No asiakaspavelu vastas mailiin jo että vaihdetaan vapa oikeaan malliin, mutta tilaamaani vapaa ei ole tällä hetkellä varastossa Niitä odotetaan saapuvaksi viikon päästä varastolle ja kun noudan oikean vavan Siwasta voin samalla lähettää väärän takaisin. Ylimääräistä sotkua ja vaivaahan tällänen aiheuttaa. Varsinkin kun vapaa hakiessa jätin sen pahviputken sinne kaupalle kun ajattelin etten sitä enää tarvii. Sit himassa huomaan että vapa on väärä ja se pitää lähettää takas. No seuraavana aamuna hakemaan pahvitötsää takas sieltä kaupan roskikselta ja olihan se viel tallella No onneks ei oo kiire vavan kanssa kunhan ennen kauden alkua on uus keppi kourassa Tosin venemessuilla eilen tota vapaa hetkuttelin yhellä standillä ja hyvältä vaikutti. Sieltä sen olis saanu heti mukaan samaan hintaan

Kannattaa varmaankin laittaa varmuudeksi palauttaen tuo vapa hetimain (14pvän palautusoikeus) jollei halua lisäsotkua.... Vaikka asiakaspalvelu ois sanonutkin noin, usein eri ihmiset vastailee viesteihin ja toiset taas vastaanottaa/lähettää tuotteita/palauttaa rahoja. Mut ite ainakin laittaisin heti takaisin.

Virheitä on tullut joo (Omissakin tilauksissani ihan monikossa), yllättävänkin paljon. Honkkarin kannattais tutkia onko siellä joku yks huithapeli varastolla hommissa. Kun omalta työmaalta kokemusta siitäkin, että yhdellä ihmisellä voi mennä suurinpiirtein kaikki aina väärin. Ite varastohommissa ja pyrkinyt siihen että tupla-(tai tripla)tsekkaan aina kaiken...

Mutta anyway honkkari on kyllä toiminut kaikissa tapauksissa erittäin nopeasti, asiakaspalvelu vastaa ja reklamaatiot käsitelty/korjattu ja pikku bonuksetkin tullut virheiden hyvityksenä.
Kaiken kaikkiaan siis..

[diabolo]

Onhan mulla noi sähköpostit tallessa, jos jotain vääntöä tosta vielä tulis (mitä en kylläkään usko). Siks tälläsissä asioissa on parempi käyttää sähköpostia kuin soittaa puhelimella, vaikka soittaminen olis usein nopeampaa. Se mäkin opin työelämässä et jos joku on luvannu puhelimessa jotain, niin se yhtä tyhjän kanssa myöhemmin, mut sähköpostilla siitä jää aina todisteet. Pitäsköhän lähettää niille joku vanha paska vapa takas ja valitella sit et tais tulla keräilyvirhe autotallissa. Kattellaa sit kesän lopulla kun teen inventaarion et onko sitä oikeaa vapaa viel tallella Noo vitsi vitsi... Meinaan sen verran kivalta vavalta toi "vääräkin" vaikuttais esim. suspareille ja bombetteperhoille.

Niin ja onhan noissa varastoissa nähny kaikenlaista porukkaa duunissa itekki. Ollessani autotarvikemaahantuojan varastolla kesätöissä yhen kaverin piti kerätä penkinpäällissarja henkilöautoon. No varastopaikalla oli vaan tyhjää, mut yks sellanen hyllynkiinnikeklipsi makas muuten tyhjällä hyllyllä. Kaveri laitto sen klipsin paperipussiin ja kirjoitti päälle "penkinpäällissarja" Pakkaamossa joku oli sit huomannu tän pienen virheen...

[Papu]

Näköjään on muillakin ollu usein väärää tavaraa Honkkarin lähetyksissä. Aikanaan Kivikankaalta tilatessa oli samaa probleemaa, tuli melkein joka tilaukseen ihan väärää tavaraa ja joskus lähetettiin halvempi vastaava tuote, mutta veloitettiin kalliimman hinta. Tai kalanaskalien sijasta jäänaskalit.... Liekkö ollu kalastajia ollenkaan siellä keräilyssä.

Kyllä se aina turhaa työtä teettää ja aikaa vie selvitellä niitä sotkuja jälkeenpäin. Ja joskus sen tavaran tarvii heti käyttöön. Luulis olevan helppo homma selvittää ongelman syy varastolla. Kattoo kuka on tilauksen keränny ja pitää pientä puhuttelua. Toivottavasti Honkkarilta luetaan näitä ja otetaan homma haltuun. Muutenhan Honkkarin verkkokauppaan voi olla oikein tyytyväinen. Joku yksittäinen henkilö siellä varastolla nyt tahraa mainetta.

Huomaa kans, että kalastajien vaatimustaso on noussu netistä tilatessa. Nykyään on niin monta firmaa, joissa homma toimii loistavasti, hyvä asiakaspalvelu, nopea toimitus ja yhteydenpito jne. Se ei vaan oo mitenkään hyvä juttu, kun aina saa jännittää mitä tavaraa sieltä paketista tulee. Helposti tulee vaihdettua toimivampaan verkkokauppaan jos tällasia tapauksia sattuu omalle kohdalle useampia.

[Samtheman]

No, mulla on ollu monta onnistunutta tilausta takana, vailla kummempia murheita. Asiakaspalvelu on toiminut paremmin kuin missään muualla, eräs kelakeissi hoitui paremmin kun uskalsin odottaakaan, tästä jäi ikuinen hyvä mieli.

[wzlo]

Onhan mulla noi sähköpostit tallessa, jos jotain vääntöä tosta vielä tulis (mitä en kylläkään usko). Siks tälläsissä asioissa on parempi käyttää sähköpostia kuin soittaa puhelimella, vaikka soittaminen olis usein nopeampaa. Se mäkin opin työelämässä et jos joku on luvannu puhelimessa jotain, niin se yhtä tyhjän kanssa myöhemmin, mut sähköpostilla siitä jää aina todisteet. Pitäsköhän lähettää niille joku vanha paska vapa takas ja valitella sit et tais tulla keräilyvirhe autotallissa. Kattellaa sit kesän lopulla kun teen inventaarion et onko sitä oikeaa vapaa viel tallella Noo vitsi vitsi... Meinaan sen verran kivalta vavalta toi "vääräkin" vaikuttais esim. suspareille ja bombetteperhoille.

Niin ja onhan noissa varastoissa nähny kaikenlaista porukkaa duunissa itekki. Ollessani autotarvikemaahantuojan varastolla kesätöissä yhen kaverin piti kerätä penkinpäällissarja henkilöautoon. No varastopaikalla oli vaan tyhjää, mut yks sellanen hyllynkiinnikeklipsi makas muuten tyhjällä hyllyllä. Kaveri laitto sen klipsin paperipussiin ja kirjoitti päälle "penkinpäällissarja" Pakkaamossa joku oli sit huomannu tän pienen virheen...

et ollut juvanmalmilla örumilla?

[Kalastaja89]

Meikäläisellä on kaikki toiminut tähän asti ihan hyvin, mutta nyt sitten tuli melko mielenkiintoinen tilanne. Palautin Inshore 5501 kelan koska siinä oli jonkinasteinen laakerivika ja hain tänään postista tuon tilalle laitetun samanlaisen kelan. Kotiin kun pääsin ja avasin kelalaatikon, niin hieman yllätyin kun siellä ei ollutkaan voimakampea sisällä. Kyseisessä kelassahan tuo toinen kampi kuuluu pakettiin.

No en jaksa enää ruveta laittamaan mitään palautetta, mutta tuo on todennäköisesti jo Abulta lähtenyt virheellisenä tai sitten joku tekee mulle kiusaa.

[KKN]

Oikea vapa tuli tänään, oikein kotiovelle kannettuna, eli case closed mun osalta.

[jonesi]

tilasin tempress navistyle tuoliini tuommoisen pyörivän jalustan(tempress merkkinen) ja kunnes se tänään tuli postissa ni eihän se tuohon tuoliin sovi ei sitten mitenkään,honkkarin sivuilla tuotteessa lukee että sopii tempress tuoleihin,kysymys kuuluukin nyt että onko mulle tullu joku sunnuntai kappale tuotteesta vai eikö se yksin kertaisesti vaan sitten sovi tuohon penkkiini. onko kukaan muu tilannut kyseiseen penkkiin tuota tempress alustaa?

[tupe]

tilasin tempress navistyle tuoliini tuommoisen pyörivän jalustan(tempress merkkinen) ja kunnes se tänään tuli postissa ni eihän se tuohon tuoliin sovi ei sitten mitenkään,honkkarin sivuilla tuotteessa lukee että sopii tempress tuoleihin,kysymys kuuluukin nyt että onko mulle tullu joku sunnuntai kappale tuotteesta vai eikö se yksin kertaisesti vaan sitten sovi tuohon penkkiini. onko kukaan muu tilannut kyseiseen penkkiin tuota tempress alustaa?

Ensiapuna Tempressin maahantuojan yhteystiedot, mistä varmasti saa asiantuntevaa apua asennukseen nopeastikkin.
http://www.rentotrading.fi/tempress/