Normark

[JaRu]

Risuja kyseiselle liiterille.
S-postia lähetetty mutta vastausta ei ole kuulunut.
No ehkä kaipailemani osat putkahtavat postissa (niin vissiin)

[Jussijii]

Soittamalla olisi asiat selvinneet jo ajat sitten ja olisit säästänyt tämänkin vaivan ja mielipahan.

[volta]

Kyllä soittamalla on asiat ainakin hoituneet nopeasti. Justiinsa keskiviikkona soittelin ja kyselin laakereita kelaan ja tänään tulivat perille.

[JaRu]

Yritin katsella jo aiemmin numeroa kalastusvälinepuolelle (joskus aiemmin soittanutkin) vaan en löytänyt (Sokea Reettakin sen tietenkin löytää).
Homma kyllä pelas silloin loistavasti.
Ei kenelläkään ole numeroa hollilla?
Normarkin sivulta en sitä löytänyt.
Ihmettelyä aiheuttaa näin internetin yleistyttyä että palvelu halutaan tarjota netissä s-postilla sitä kuitenkaan hoitamatta. Numerovirheet osissa saadaan helposti aikaiseksi kun sönkötetään puhelimessa osien numeroita.

[E.N.Hääppönen]

Taidat vaan kiukutella....

Normarkin sivulta:

Normark Suomi Oy
PL 17, 41801 Korpilahti
puh. (014) 820 711, fax (014) 821 007
email: info@normark.fi
www.normark.fi

[JaRu]

Ei kun aiemmin olen soitellut johonkin muuhun numeroon. Saattanut jollakin palstalla olla esilläkin. Eli suoraan tirehtöörille pajalle.
No jos sitten soittelee tuohon yleisnumeroon ja jonota jonota jonota...

[Msr]

Pistä postia ositteeseen service@normark.fi sieltä itselle vastaus on tullut viimeistään parissapäivässä ja osat toisen mokoman kuluessa

[JaRu]

Siitähän noi pikkurisut tulikin.

[volta]

huolto ja takuu:
service@normark.fi
(014) 820 7722
avoinna arkisin klo 9.00 - 16.00

[Samtheman]

Pakko kompata Jarua siinä mielessä, että kyllä nykyään pitäis sähköpostiinkin suhtautua vakavasti. Liian monelle firmalle se on jääny jotenkin epäselväksi. Itsellä ei ole kyllä normarkista huonoja kokemuksia, pari asiointiani lafkan kanssa on onnistuneet ruusujen arvoisesti.

[konepyorailija]

Mulla meni kaksi-kolme viikkoa saada (ät)-postia takaisin Normarkilta.

Asia koski Rapalan halki olevaa vaappua (uutta), sain vastaukseksi toimittaa vaappu huollon postilokeroon. Mitään postimaksuista ei ollut viestissä joten kysyin Postista onko heillä palautus sopimusta KYLLÄ OLI, voisi sen ilmoittaa asiakkaalle (ät)-postissa ettei tarvi maksaa postimaksuja itse, onneksi tuli Postista kyseltyä.

Ensimmäisestä (ät)-postista meni aikaa puolitoista kuukautta siihen että sain korvaus paketin postipatelta, saman mallista tai edes väristä syvänne vaappua ei tullut mutta toisia syväreitä kaksin kappalein kyllä!

Ei jäänyt paska maku suuhun henkilökohtaisesti mutta jollekin nuorisoketjulaiselle OMAN vaapun odottelu saattaa käydä hermoille kun pakissa on vasta hankittuna 2-3 vaappua.

[JaRu]

Mielestäni s-postin hoito on monessa firmassa huonosti hoidettu.
Ne jotka asiasta jotain tietävät eivät s-posteja varmaankaan lue ja päinvastoin.
Tilaukseni oli varaosia kelaan joka tuo vain tuloja kyseiselle liiterille, takuuseen en edes yrittänyt koska kelat pari vuotta vanhoja. Eli helpommillaan vastaus että lähettävt ja tavara ja lasku postiin. Simple.
Ainakin omalla kohdalla maahantuojan suhtautuminen jälkimarkkinointiin ja sen hoitoon heijastuvat omissa tulevissa hankinnoissa. Saattaa jäädä hyllyyn kyseisen maahantuojan tuotteet.

[sakkeus]

No jokos se maailman paras Curado(t) kyykkäs? Laakerit?

[JaRu]

Ei kai laakereissa mitään vikaa ole? Öljyä kehiin ja taas pelaa.
IAR meni aiemmin toisesta kelasta ( kun tavaksi ei ole tullut huuhdella tai huoltaa kelaa ollenkaan), takasalvan kynnen metallilirpukat taipulevat hassusti sisäänpäin jolloin liipasinta painamalla ja kelauksen aloittamalla kampi pyörii mutta puola ei lukitu ( jossain vaiheessa kun pyörittelee niin lukittuu). Eli jossain lyö tyhjää.
Pari vuotta kuitenkin kestäneet suurempia huoltamatta.
Loput osista katosi kelaa purkaessa.
Parempiakaan ei ole vielä vastaan tullut.

[Sami N.]

Taitaa joulupukki tuoda risuja UR:n pakkausosastolle. Rupesin tuossa ihailemaan uutta vihreää 6-tuumaista, kaira näytti vaan jotenkin erillaiselta kuin entinen. Jotenkin kierreosa oli kaposempi kuin entisessä, no mitta esiin ja ..kele "eihän tää oo kun 5-tuuma". Terä oli kuitenkin kuutonen. Paketissa 155mm:n merkintä.

[J_T_R]

Voisiko runko olla sama 5 ja 6 tuumasessa, terä vaan vaihtuu.

[perza]

Taitaa joulupukki tuoda risuja UR:n pakkausosastolle. Rupesin tuossa ihailemaan uutta vihreää 6-tuumaista, kaira näytti vaan jotenkin erillaiselta kuin entinen. Jotenkin kierreosa oli kaposempi kuin entisessä, no mitta esiin ja ..kele "eihän tää oo kun 5-tuuma". Terä oli kuitenkin kuutonen. Paketissa 155mm:n merkintä.

Kattelin tänään isäni 6´ UR:ää ja kyllä se kierreosa tosiaan on 5 tuumaa ja terä 6.
onko kyse sitten siitä että näin se kuuluu olla vai onko tosiaan sotkettu 5 ja 6 terät/rungot.
6´kairana tuokin on ostettu parisen viikkoa sitten.

[Sami N.]

Ilmeisesti ainakin noissa uudemmissa kierreosa on tarkoituksella tehty vähän kaposemmaksi kuin mitä terä. Näin kierre ei ainakaan ahdista reiän reunoihin. Näin kuulin paikallisessa erikoisliikkeessä.

[perza]

Ilmeisesti ainakin noissa uudemmissa kierreosa on tarkoituksella tehty vähän kaposemmaksi kuin mitä terä. Näin kierre ei ainakaan ahdista reiän reunoihin. Näin kuulin paikallisessa erikoisliikkeessä.

Kattelin vanhaa 6´ uuärrää ja sama homma näky olevan. Eli varmaan se siis kuuluu noin ollakkin.

[Aavikkosammakko]

Jaa, täälläkin näemmä todettu tuo s-postin käytön osaamattomuus ko. paikassa. Laittelin kyselyä viime torstaina, ja sain tarkentavan mallikysymyksen kelasta hetipian perään, johon vastasin vielä muutaman tunnin sisään. Kun niin nopeasti tuli se kysymys, niin ajattelin, että postia hyvin lukevat, mutta eivätpä ole vastanneet vielä tähän päivään mennessä, vaikka jo muistutustakin laitoin.

Pitää ottaa puhelin kouraan, mutta kyllä tosiaan tuota s-postia pitäisi myös käydä läpi, vielä kun itse sen kautta mallia tarkemmin utelivat.

[Aavikkosammakko]

Kertaalleen yritin viime viikolla soittaa, mutta eipä vastattu. Toissaviikkoiseen s-postiin, ja viime viikkoiseen muistutukseen ei edelleenkään vastausta. Kyllä aika heikkoa toimintaa.

[ashrak]

Ei voi kyllä muuta sanoa kuin että onpa paska pulju. Jatkossa en tule asioimaan Normarkin kanssa kuin äärimmäisessä hädässä...

Itsellä on siis ollut Rarenium 2500 kela huollossa nyt 6kk 9pv ilman että minuun on otettu yhtään kertaa yhteyttä asian tiimoiolta. Itse olen kysellyt kelani perään nyt neljästi.

Ensimmäisellä kerralla varmistin että kela on heille saapunut ( ei löytynyt mistään) ja kysyin huoltoaika arviota joka oli 2vk. (tässä vaiheessa ei vielä älynnyt olla huolissaan)

Laitoin kuukauden jälkeen viestiä että mikä on huollon tilanne... en saanut vastausta.

Maileihin kun ei vastata niin soitin puljuun 3kk huoltoajan jälkeen että missä mennään, puhelimeen vastattiin 20min hälytyksen jälkeen (jätin luurin pöydälle hälyyttämään). Luurin päässä oli elämäänsä kyllästyneen kuuloinen huoltomies. Keskustelun aikana selvisi että keloja ei keretä korjaamaan kun puhelin soi jatkuvasti ja että on kelaani "pyöritelty" pöydällä nyt 3kk ajan (huh, kela sentään löytyi sieltä), muttei mitään ole tehty. Lupasi ottaa seuraavaksi työnalle.

Nyt puhelusta on kulunut taas 3kk eikä mitään ole kuulunut asian tiimoilta. Laitoin taas kerran postia normarkille ja mikäli en tule saamaan kohtuullisessa ajassa asiallista vastausta, pahoitteluja ja lupausta että korjattu kela tulee postissa heti seuraavalla viikolla niin kirjoittelen kirjallisen reklamaation Normarkille ja laitan kopion kuluttajansuojavirastoon.

On se joskus niin helvetin vaikeeta.

E: niin ja kyllä nää mailit lukee... Uuden asiakkaan kyselyyn huoltoonlähetysohjeista, vastaus tulee päivän sisällä.

Edit2: Sain Normarkille yhteyttä ja tällä kertaa saatiin asia päätökseen. Vaihtavat kelani uuteen. Kiitos ja näkemiin.

[Hilarius]

Itse en enään viitsi kyseisen puljun kanssa asioida ollenkaan, nopeammin saa varaosat yms. tarvikkeet rapakontakaa ja hintakin on edullisempi. Suomesta en osta mitään Normarkin maahanuomaa tuotetta jota voisi joutua takuuseen työntämään. Pariin otteeseen odotellut + 3kk kelaa takuuhuollosta niin en jaksa enään nähdä vaivaa. Ostaa sen hintaluokan kelan että voi sen aina vuoden tai kahden välein tilata uuden. Paska lafka.

[Möykky]

Jahans. Jatketaan samaa linjaa edellisten kanssa. Ennen juhannusta tilailin mailitse uusia jarrupaloja mun jigi-kalkkunaan (pikkasen tökkivä tua jarru ja mää tarviin kunnon jarrua mun mahtikuhien kanssa.. ) Mailiin ei mitään vastausta, eikä oo jarrupalojakaan näkyny. Onneks ei oo vielä tarvinnu maksaakkaan kyllä mistään mitään vielä...

Ja sit tää: http://www.normark.fi/tuotesivu/rapala_ ... iehelaukku "Muotoon puristettu vedenpitävä pohja". Paskat. Eilen osuttiin pikkuseen sadekuuroon, jonka ansiosta veneen pohjalle kerty pikkasen vettä. No ajattelin että pitäähän tuo. Väärin. Laukun pohjalla 1cm vettä. Ja ku se tossa roikkui kuivumassa ni pohjan läpitte vaan tiputtelee vettä ulospäin. Sen lisäks että se EI pidä vettä, ni kuivuu näköjään ToDella hitaasti. Ihana ominaisuus ton hintaluokan laukulle.

[fisustaja92]

Viime viikolla keloja huoltaessa (rikkoessa) talviteloille meni B-Kalkkunasta Laakerin välilevy (#664) varmaankin viemäriin kelaa huuhdeltaessa.
Voi kettu, tota ei varmaan löydy mistään. Torstaina meiliä Normarkille ja maanantaina se tapahtui, eli vastaus oli saapunut jotta kyllä löytyy (kuin myös kaikenmaailman kysyttyä hilpettä Citicaan).

Tiistaina oli postissa noudettavissa, tänään, tainoh siis eilen keskiviikkona osat noudin ja kyllä kelpaa taas keloja rikkoa.